SLUŽBY

Kariérní koučink a poradenství

“Nikdy není pozdě stát se tím, čím bychom se stát mohli.“

                                                                                       George Eliot

V dnešním pracovním prostředí si odborník,  který je zcela pohlcený svou prací a každodenními úkoly, jen velmi složitě vytyčuje své osobní cíle a profesionální agendu, a nemá tak možnost, aby využil nové příležitosti a připravil se na další kariérní postup.

  • Identifikovat cíle, talenty a silné stránky
  • Zlepšit výkon práce a překonat výzvy na pracovišti
  • Zefektivnit  organizaci času a tím eliminovat 25% zbytečně promarněného času a zvýšit produktivitu
  • Překonat negativní přístup a přijmout positivní postoj na cestě k úspěchu
  • Vytvořit akční plán pro dosažení spokojenosti s prací

Koučink a poradenství pro pohovory

“Vaše práce vyplní velkou část vašeho života, a jediným způsobem, jak být opravdu spokojen, je dělat skvělé věci. A jediným způsobem, jak dělat skvělé věci, je dělat to, co milujete. Pokud jste to ještě nenašli, tak pokračujte v hledání. Nepřestávejte.“

                                                                                                                                                              Steve Jobs

Krok kupředu a hledání té "správné" práce je to, co by mnozí z nás měli dělat, ale příliš často jsme toto odložili kvůli nedostatku sebedůvěry nebo strachu, raději než abychom si doplnili své pracovní zkušenosti a hledali  nové možnosti. Tyto problémy mohou být pro mnoho profesionálů ochromující a zabraňují jim vidět příležitosti, které se nabízejí.   

  • Identifikovat talenty, schopnosti a potřeby pro požadovanou práci
  • Pomoc s cíleným hledáním práce
  • Vyhodnocení pracovních nabídek a posouzení popisů práce
  • Příprava na úspěšný pohovor s otázkami a zpětnou vazbou
  • Strategie získávání kontaktů, které vám pomohou najít správné řešení
  • Kariérní poradenství při změně zaměstnání (Outplacement Services)

Koučink a poradenství v oblasti Zákaznické zkušenosti (CX)

"Jsme dámy a pánové sloužící ostatním dámám a pánům."

                                                            Horst H. Schulze, Capella Hotel Group

Jak by vypadala  "Utopie" zákaznické zkušenosti pro vaši firmu nebo službu? Jaké strategie můžeme zavést, aby naši zákazníci / klienti / hosté vám zůstali skutečně věrní dle svých vlastních podmínek v tomto současném obchodním prostředí, kde všechny produkty a služby byly komodifikované ? Měli bychom porušit některá pravidla, a přestat se skrývat za pokyny a postupy podniku, abychom dosáhli maximálního dopadu na zákaznické zkušenosti? Možná se to může stát s kreativním zdravým rozumem, empatickým myšlením společně se zapojením zaměstnanců a školením.

  • Důslednost vždy a ve všech důležitých bodech
  • Vytvořit zákazníkovi pocit, že je člověk na rozdíl od transakce, která je právě zpracovávána a podléhá pokynům a postupům podniku, se kterým obchoduje
  • Angažujeme  kreativní, inovativní a silné prodejce / poskytovatele služeb, kteří řeší problémy s flexibilitou a nemusí se snažit skrývat za postupy podniku, ale vytvoří  řešení na míru
  • "Cítím, že se skutečně chci v budoucnu znovu a znovu vracet do tohoto podniku a chci ho doporučit všem lidem kolem mě" je to, co by mohli vaši zákazníci říkat
  • Spokojení zákazníci / klienti / hosté vám nevyhnutelně poskytnou doporučení, které povede k přirozenému růstu obchodu